Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Handy Suites® (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el organismo garante competente.

2. Datos personales recabados

Para las finalidades señaladas, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la empresa: razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal.
• Datos de acceso: credenciales de autenticación (contraseñas cifradas), tokens de sesión.
• Datos de uso: registros de actividad, direcciones IP, tipo de navegador, geolocalización (ubicación GPS precisa en la aplicación móvil para registro de visitas y rutas de venta).
• Datos financieros: información de facturación y método de pago (procesados por terceros certificados).

No recabamos datos personales sensibles. En caso de ser necesario en el futuro, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Proveer los servicios contratados (CRM, inventario, facturación, rutas).
• Procesar pagos y emitir facturas electrónicas (CFDI).
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (SAT).

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades del servicio.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadístico anonimizado.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviarnos un correo a privacidad@handysuites.com.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por las siguientes personas y para los siguientes fines:

• Proveedores de infraestructura en la nube (hosting, base de datos) para la prestación del servicio.
• Proveedores de servicios de pago para procesamiento de transacciones.
• PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) para timbrado de facturas electrónicas ante el SAT.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@handysuites.com con la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico registrado.
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
• Identificación oficial vigente (copia simple).

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento y portabilidad

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando su solicitud a privacidad@handysuites.com. Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para finalidades primarias podría implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.

Asimismo, tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común. Los datos de su negocio (clientes, productos, pedidos, facturas) pueden exportarse en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso de nuestro sitio. Las cookies que utilizamos son:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sistema (autenticación, sesión).
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el servicio (datos anonimizados).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos en:

• Correo: privacidad@handysuites.com
• Sitio web: handysuites.com