Términos de Servicio

1. Objeto

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Handy Suites® (en adelante "la Plataforma"), un sistema de gestión empresarial (ERP/CRM) ofrecido como servicio en la nube (SaaS) para pequeñas y medianas empresas en México.

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Definiciones

• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma con credenciales válidas.
• Empresa/Tenant: la organización que contrata el servicio y crea cuentas para sus usuarios.
• Administrador: usuario con permisos de gestión dentro de su empresa.
• Plan: nivel de suscripción que determina funcionalidades y límites de uso.
• Datos del Cliente: toda información ingresada por la empresa y sus usuarios en la Plataforma.

3. Cuentas de usuario

• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Las cuentas son personales e intransferibles.
• El Administrador es responsable de gestionar los usuarios de su empresa.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o representen un riesgo de seguridad.

4. Planes y pagos

• La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad.
• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago certificados.
• La factura electrónica (CFDI) se emite automáticamente por cada pago recibido.
• Los límites del plan (usuarios, productos, clientes) se aplican de forma automática. Al alcanzar un límite, se notificará para considerar una actualización de plan.
• El incumplimiento en el pago podrá resultar en la suspensión temporal del servicio tras un periodo de gracia de 7 días.
• El módulo de facturación electrónica (CFDI 4.0) está disponible exclusivamente para operaciones realizadas en México y conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT).

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y comerciales legítimos.
• No intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación o modificación del software.
• No utilizar la Plataforma para almacenar o transmitir contenido ilícito, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• No sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura del servicio.
• Cumplir con las leyes aplicables, incluyendo regulaciones fiscales y de protección de datos.

6. Propiedad intelectual y licencia de uso

6.1 Titularidad

Handy Suites® y todos sus componentes — incluyendo el código fuente, código objeto, arquitectura, bases de datos, esquemas, interfaces de usuario, logotipos, marcas, documentación técnica, algoritmos y las aplicaciones móviles disponibles para descarga ("App Móvil") — son obras protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA), en particular los artículos 101 a 114 que regulan los programas de computación, así como por los tratados internacionales de los que México es parte, incluyendo el Acuerdo ADPIC/TRIPS y el Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor.

La totalidad de los derechos patrimoniales y morales sobre el Software pertenecen exclusivamente al titular de Handy Suites®. Ninguna disposición del presente Contrato transfiere al Usuario derecho alguno de propiedad sobre el Software o sus componentes.

6.2 Concesión de licencia limitada

Sujeto al pago puntual de la suscripción vigente y al cumplimiento de estos Términos, se concede al Usuario una licencia de uso que es:

• No exclusiva — el titular puede conceder licencias similares a terceros.
• Intransferible — el Usuario no puede ceder ni transferir esta licencia.
• No sublicenciable — el Usuario no puede conceder a terceros el derecho de acceder o usar el Software.
• Limitada en alcance — el acceso se otorga únicamente para los módulos incluidos en el Plan contratado, para el número de usuarios activos establecido en dicho Plan, y exclusivamente para fines internos de operación del negocio del Usuario.
• Limitada en tiempo — la licencia se otorga durante el Período de Suscripción vigente y pagado; al término de dicho período, la licencia se extingue de pleno derecho.
• Revocable — ante incumplimiento material de las obligaciones del Usuario, sin perjuicio de los demás derechos que asistan al titular.

6.3 Restricciones de uso

El Usuario, sus empleados y cualquier tercero que actúe en su nombre, quedan expresamente prohibidos de:

• Copiar o reproducir total o parcialmente el Software, sus interfaces o documentación.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas del Software, conforme al artículo 111 de la LFDA.
• Desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Software o la App Móvil.
• Distribuir, revender, arrendar o transferir el acceso al Software a terceros ajenos a la organización del Usuario.
• Sublicenciar el Software o permitir que terceros accedan usando las credenciales del Usuario.
• Eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marca registrada o propiedad intelectual.
• Usar el Software o el acceso API para desarrollar productos que compitan con Handy Suites®.
• Realizar scraping o extracción masiva automatizada de datos más allá de los límites del Plan contratado.

6.4 App Móvil

La App Móvil de Handy Suites® disponible en App Store y Google Play constituye un programa de computación en los términos del artículo 101 de la LFDA. La descarga e instalación no otorga derecho de propiedad. La licencia está sujeta a los términos de la tienda de distribución correspondiente y queda condicionada a la vigencia del Plan de Suscripción activo. Ante cancelación o vencimiento de la suscripción, el acceso funcional a la App Móvil quedará deshabilitado de forma remota.

6.5 Acceso API

El acceso a la API de Handy Suites®, cuando esté disponible en el Plan contratado, se otorga bajo una licencia adicional limitada para integrar los sistemas propios del Usuario con el Servicio. Esta licencia no faculta al Usuario para distribuir credenciales de API a terceros, construir productos que expongan la API a usuarios finales ajenos a su organización, ni exceder los límites de velocidad y volumen establecidos en el Plan.

6.6 Datos del Usuario

Los datos del negocio que el Usuario carga, genera o almacena dentro de la Plataforma (clientes, productos, pedidos, facturas, etc.) son propiedad exclusiva del Usuario. Handy Suites® no reclama derechos de propiedad intelectual sobre dichos datos. El tratamiento de datos personales se regula por el Aviso de Privacidad.

6.7 Violación de propiedad intelectual

El incumplimiento de las obligaciones de esta sección faculta al titular para revocar la licencia y suspender el acceso de forma inmediata, rescindir el Contrato, y ejercer las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la LFDA (artículos 229-232), el Código Penal Federal (artículos 424-429) y demás legislación aplicable, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.

7. Limitación de responsabilidad

• La Plataforma se ofrece "tal cual" ("as is"). Si bien nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5%, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
• Handy Suites® no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total de Handy Suites® no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
• El usuario es responsable de mantener respaldos independientes de su información crítica.

8. Cancelación y terminación

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
• Al cancelar, el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. No se realizan reembolsos proporcionales.
• Los Datos del Cliente se conservarán por 30 días después de la cancelación, periodo durante el cual podrán exportarse. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados permanentemente.
• Handy Suites® se reserva el derecho de terminar el servicio con 30 días de aviso previo en caso de discontinuación del producto.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025) y su Reglamento.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: legal@handysuites.com
• Sitio web: handysuites.com